Все записи:admin

Яндекс Карты — это один из наиболее значимых сервисов картографии в рунете с большим количеством пользователей. Ранее мы уже обсуждали его функции и возможности.

Вкратце, когда пользователь вводит название интересующего места в поисковую строку, Яндекс Карты выдают подробную информацию о нем, включая адрес, фотографии, маршрут, контактные данные, а также связанные места и отзывы от посетителей. Каждый может оставить свой комментарий организации на Яндекс Картах, но следует помнить, что не все отзывы проходят модерацию. В данной статье мы рассмотрим, почему это происходит, а также дадим советы по написанию комментариев, которые пройдут проверку модераторов.

Почему ваш отзыв не публикуют на Яндекс Картах: всего 4 основные причины

«А раньше…» — так говорят бывалые в области поисковой оптимизации, что оставить отзыв на Яндекс.Картах было намного проще: не было сложных аккаунтов и проверок. Это позволило недобросовестным компаниям наполнять свои профили положительными отзывами.

Однако с течением времени поисковая система Яндекс пошла на развитие и улучшение своих сервисов. Разработчики делают все возможное, чтобы пользователь получал наиболее полную и достоверную информацию в ответ на свой запрос. Это касается и отзывов. В первую очередь, модераторы следят за тем, чтобы:

Отзывы публиковались с активных аккаунтов. Новые аккаунты, на которых сразу после регистрации начинают появляться положительные комментарии вызывают подозрения. Обычно Яндекс не публикует такие отзывы в карточке организации, так как такие аккаунты принадлежат тем, кто пишет заказные отзывы. Конечно, бывает так, что пользователь с реальным именем и фамилией делится своим опытом в каждом месте, где побывал. Но это скорее исключение, чем правило. Согласно многим исследованиям, пользователи не склонны оставлять положительные комментарии, поскольку им нужно потратить время, чтобы зайти на страницу организации и описать свой опыт.

Человек должен быть действительно впечатлен качеством обслуживания, ценами или услугами, чтобы просто так потратить свое время. По этой причине многие компании предлагают вознаграждения в виде скидок на следующую покупку или других приятных бонусов.

Когда пользователь оставляет отзыв о компании на Яндекс.Картах, необходимо соблюдать несколько критериев для того, чтобы его комментарий прошел модерацию и был опубликован. При этом Яндекс ставит пользователей в известность о том, чего следует избегать, чтобы не нанести ущерб репутации компании или сервиса.

Во-первых, аккаунт, с которого пишется отзыв, должен быть активным. Избегайте создания новых аккаунтов и оставления отзывов на них, особенно если эти комментарии являются положительными и с легкостью могут быть отнесены к заказным. Реальные пользователи не всегда имеют время и желание оставлять положительные отзывы о компаниях. В исключительных случаях такие комментарии могут быть допущены к публикации, но редко.

Во-вторых, геопозиция оставляющего комментарий должна соответствовать местоположению компании. Если пользователь из Москвы оставляет отзыв о компании, зарегистрированной в другом городе, это вызовет подозрение у модераторов Яндекса.

В-третьих, текст должен быть естественным и логичным. Яндекс различает органические комментарии, содержащие в себе уникальный и значимый контент, и заказные комментарии, которые имеют краткое содержание и могут содержать несвязанные между собой слова и фразы.

В-четвертых, комментарии не должны содержать оскорбительные выражения и грубую лексику. Даже если у пользователя есть причина для недовольства, такой вид высказывания может негативно повлиять на репутацию оставляемого комментария.

Следуя этим критериям, пользователь сможет опубликовать отзыв на Яндекс.Картах, который пройдет модерацию и останется на странице компании.

Представьте ситуацию: вам нужно обратиться в компанию, с которой вы раньше никогда не взаимодействовали. Например, это может быть команда организаторов вечеринок, школа английского языка для вашего ребенка или даже новый парикмахер. Вас интересуют цены на услуги, расположение, профессионализм сотрудников… Одним словом, вы должны убедиться, что компания вас устраивает и вы готовы доверить ей свое время и деньги. Как вы будете проверять? Есть разные варианты:

• Поиск отзывов о компании в сети
• Посмотреть место
• Спросите знакомых, работал ли кто-нибудь в компании.
• И, конечно же, вы можете изучить социальные сети этой компании. Вы найдете отзывы, ссылку на сайт, если он есть, и прайс-лист, и вы сразу увидите, кто в вашем окружении подписан на аккаунт, то есть они могут поделиться своими впечатлениями от взаимодействия

Таким образом, получается, что одной из основных функций социальных сетей является необходимость быть той самой «одеждой». Социальные сети играют важную роль в укреплении доверия, поэтому важно, чтобы:

• Ваша компания имела социальные сети и к ней можно было быстро получить доступ (а не только через VPN-соединение)
• Эти социальные сети содержали актуальную и привлекательную информацию, которая помогла потенциальным клиентам.
• Клиент хотел продолжить знакомство с вами.
  

Но что это за информация? Какие данные нужно размещать в социальных сетях, чтобы вызывать доверие у аудитории? Как измеряется доверие? В этом случае лучше ориентироваться не на собственное мнение, а на нейтральные показатели! Например, для ВКонтакте имеет смысл учитывать индекс качества сообщества!

Новое значение: что такое Индекс Качества ВКонтакте

Конец 2022 года запомнился пользователям ВКонтакте многими событиями, одним из которых стало появление новой метрики для сообществ. Это называется индексом качества.

По словам команды соцсети, этот бренд формируется на основе таких важных факторов, как качество контента и безопасность покупок в сообществе. Индекс качества рассчитывается по 5-бальной шкале:

Рейтинг определяется по алгоритму, основанному на том, насколько хорошо и активно поддерживается сообщество. Вполне возможно использовать это как руководство в вашей работе над сообществом. Кроме того, качественный индекс предоставляет сообществу определенные бонусы от команды ВК. Поэтому попробуем вместе разобраться, как формируется эта метрика и какими методами ее можно прокачать.

Начнем с важного уточнения! Индекс качества есть не у всех без исключения сообществ, а только у тех, где подключен раздел «Товары». Сделать это можно в разделе управления сообществом, будет достаточно базовой версии:

Если «Товары» включены, ищите заветный балл на главной странице, под главной страницей и названием сообщества, где ранее находился статус.

Второй важный нюанс: индекс качества сообщества виден только администраторам. Так что, если вдруг эта метрика для вас не так высока и вы переживаете, что это негативно скажется на отношении подписчиков к вашей компании, можете расслабиться.

Индекс качества — это руководство для лидеров сообщества, позволяющее понять, над чем им следует работать больше. Пока не сообщается, будет ли открыт доступ к индексу качества сообщества для всех пользователей социальной сети, как, например, в ИКС сайта Яндекс. Но в теории такое развитие событий вполне возможно. Поэтому, чтобы не быть обманутым в самый неудобный момент, имеет смысл работать с метрикой сейчас, пока ее значение знаете только вы!

Секретная формула: как рассчитывается индекс качества

Очевидно, что социальная сеть заинтересована в максимально активном использовании своих инструментов, поэтому показатель индекса качества зависит от развития сообщества на уровнях:

1. На модерации
2. Лояльность клиентов
3. Общественная занятость.

Больше внимания уделяется работе с товарами и активной публикации, при этом наполнение разделов не так важно. Верификация также предлагает приятный бонус.

Теоретически, если вы выполните все условия из этого списка, показатель качества сообщества будет максимальным.

В этой статье мы собрали лучшие сервисы для отправки массовой рассылки телеграмм

Сайт на wordpress — основа развития любого бизнеса в интернете.

Создание сайта — а вы знаете все этапы? Подробнее о разработке сайта и всех нюансах в нашей статье для предпринимателя!

Сегодня технологии не стоят на месте. В том числе и для привлечения клиентов. Диджитал маркетинг показывает, что он может не только собирать точную и объективную информацию о вашей целевой аудитории, но и отслеживать результаты продвижения бренда или продукта.